Forum de discussion spécialisé sur le Shih-tzu, une race de chien tibetain

Nouvelle commande ZOOPLUS passée ce jour
Numéro de commande : 215122093

Merci Jean-Michel

Nouvelle commande zooplus passée ce jour : N° de commande 215662121.
Amicalement .

Chantal

Merci

Merci Chantal

Une petite info sur ZOOPLUS

Lors de ma dernière commande j'ai commandé par erreur l'antiaprasitaire ADVENTIX 6 pipettes pour chien de 10-25kg au lieu de 4-10kg
J'ai signalé mon erreur à réception de la commande à ZOOPLUS et voici la réponse que le viens de recevoir


zooplus.fr <service@zooplus.fr>
sam. 11 sept. 14:32 (il y a 20 heures)
À moi

Cher Jean-Michel Prohon,

Merci d'avoir pris le temps de nous contacter.
Vous nous avez indiqué vouloir retourner l'article Advantix® chien moyen, de 10 kg à 25 kg- 6 pipettes
1) Veuillez emballer le produit et indiquer l'adresse suivante sur le colis à enlever :
zooplus.fr
Rhenus Contract Logistics Chalon
Bâtiment A
Distripôle Chalon
ZAC du Parc d'Activité du Val de Bourgogne
71100 - SEVREY
2) Et nous informer quel jour notre transporteur GLS peut passer chez vous pour enlever le colis (avec un délai d'au moins 3 jours ouvrables).
Nous vous prions de nous indiquer un jour où vous serez disponible toute la journée car notre transporteur ne peut pas assurer l'enlèvement à une période précise de la journée ni samedi.
Vous pouvez également faire enlever le colis chez quelqu'un d'autre ou sur votre lieu de travail au cas où vous ne seriez pas disponible.
IMPORTANT: Veuillez ne pas confier la marchandise au livreur d'une autre commande zooplus.
N´oubliez pas de garder la preuve de prise en charge de votre colis - En cas de perte, aucun remboursement ne sera possible sans cette information.
Nous avons effectué l'envoi du produit 158650.4 Advantix® petit chien, de 4 kg à 10 kg- 6 pipettes, sous le numéro de commande 215816182.
La préparation de la commande et le délai d'acheminement moyen sont de 3 à 5 jours ouvrés.
Nous vous souhaitons une bonne réception de la marchandise.
Une fois le colis retourné, nous allons effectuer le remboursement de la différence des prix .
Nous vous remercions de votre aide.

Cordialement,
L'équipe service client


Je leur ai demandé un passage pour Mardi et le transporteur m'appellera pour me signaler son passage
De plus comme ma commande est arrivée avec un jour de retard (je ne l'avais même pas remarqué....), ils m'ont offert 100 points de fidélité

Y'a pas à dire ils sont super pro chez ZOOPLUS

Oui c'est vrai ils sont super pro, moi une fois je me suis trompé sur deux sacs de croquettes marque Pro Plan, j’avais mis saumon à la place d’agneau, deux sacs de 14 kg, je ne veux absolument pas saumon car cela sent trop le poisson, je leur ai expliqué que c'était une erreur de ma part et leur ai demandé s'il voulait me les échanger, ils n’y à eu aucun problème, ils ont fait le même principe sauf que j’ai d’abord reçu mes deux sacs de croquettes plus une boite de biscuit en cadeau et le livreur à pas voulu emporter les autres sacs et il est revenu deux jours après les chercher, il avait pas reçu l’ordre, enfin j’ai été bien contente de cette échange

Super pro
Bon a savoir en cas de soucis de commandes

c'est super ça

Bonjour,
J'aime commander chez eux tout est parfait ! Justement je me pose une question :

Pour cet hiver je lui commanderai bien un vetement qui protege le dessous aussi à la place de son manteau

Avez vous déjà commandé cet article et qu'en pensez vous ? Merci

https://www.zooplus.fr/shop/chiens/mant ... ien/638743