Petsitter shih-tzu : avis Google injustes sur ma fiche pro, comment vous gérez ?

[Maëlle56]

Bonjour à tous les passionnés,

Je suis petsitter / garde à domicile spécialisée petits chiens (shih-tzu + bichons + cavaliers) à Lorient depuis 5 ans. J'ai aussi 3 shih-tzu perso, c'est ce qui m'a poussée à me reconvertir. Je viens ici parce que vous êtes des propriétaires de shih-tzu et que vous saurez juger ma question.

Le problème : sur ma fiche Google Business "petsitter shih-tzu Lorient", j'ai eu 4 avis 1 étoile injustes depuis un an :
- Une cliente qui a refusé de me payer le supplément week-end signé sur le contrat → "voleuse, manque de transparence"
- Un mec qui voulait que je promène son shih-tzu en collier étrangleur (j'ai refusé, j'utilise des harnais H pour les races à trachée fragile) → "ne comprend pas les chiens"
- Une cliente furieuse parce que j'ai annulé une garde à 2j (urgence médicale familiale, remboursement intégral) → "pas fiable"
- Un proprio qui voulait que je donne des friandises chocolatées à son shih-tzu (refus, chocolat toxique pour chiens) → "rigide"

Google refuse de retirer. Note publique passée de 4,9 à 3,6. Pour une activité comme la mienne où les proprios cherchent EXACTEMENT "garde shih-tzu + ville" sur Google, c'est un vrai problème.

Une amie toiletteuse m'a parlé d'un outil pour les indés qui centralise les avis vérifiés sur une page de référence (modération avant publication + possibilité de répondre aux retours abusifs). Je teste depuis 3 mois et la note s'est stabilisée à 4,5.

Vous, propriétaires shih-tzu, comment vous choisissez votre petsitter ? Et les pro qui sont sur ce forum (toiletteurs, éleveurs, dogsitters), vous gérez vos avis Google comment ?

Merci pour vos retours.

[michiska]

impossible de te répondre, je ne fais jamais garder Iska, elle est toujours avec nous même en vacances